L'hébergement, plus qu'un séjour, une expérience - Comment construire et valoriser l'expérience client ?

Avec la participation de :

- Dominique Hummel, Directeur de l'innovation de la Cie des Alpes, Président du Directoire du Futuroscope 2002/2018, consultant.
- Valéry Muggeo, PDG AMA Tourisme et Président de Selectour.
- Animation : Isabelle Girod,
Etincelle Conseil.

ZOOM SUR LE PROGRAMME JE M'INSCRIS

Nos partenaires

Le programme de la journée

13 h 30 - Accueil café et présentation du salon

14 h - Conférence "Qu'est-ce que l'expérience client ?"

  • Intervention de Dominique Hummel

  • Etat des lieux de l'hébergement en Isère Intervention de Jean-Philippe Bosse, Pro tourisme et Vincent Delaitre, Isère Tourisme.

16 h 30 - 3 Ateliers au choix

  • Animation en co-développement sur les différentes composantes de l'expérience client. Vous serez invité à produire collectivement sur ces thèmes.

  • Attention : places limitées , inscription obligatoire.

  • Si tous les sujets vous intéressent, une synthèse des échanges sur chaque atelier sera restituée en fin de journée.

ATELIER COMPLET

Adapter mon offre d'hébergement pour optimiser mes réservations

Animation par Guy Castagné, Akina Stratégies.

ATELIER COMPLET

5 étapes clés du parcours client : attentes et solutions pratiques

Animation par Régis Bouchacourt, MIT Conseil.

La qualité, normes ou usages ?

Animation par le collectif des hébergeurs.

18 h 30 : Plénière


  • Synthèse des ateliers
  • Pitchs d'expériences
  • Remise des prix
  • avec Valéry Muggeo, Ama Tourisme.

Notre collectif des organisateurs 2019

Les entreprises exposantes

Infos pratiques

Mercredi 22 mai 2019 de 13h15 à 20h

CCI de Grenoble
Accès CCI de Grenoble
1, place André Malraux 38000 Grenoble

Comment Venir à la CCI de Grenoble ?

Parking Chavant
19 boulevard Maréchal Lyautey
Parking Hoche
7 rue François Raoult
Tram A et C : Arrêt Chavant

S'inscrire

Journée des hébergeurs